App y notificaciones push

Puedes instalar el panel de Nuvlyx como una app en tu celular o tu computador y activar las notificaciones push: los avisos que aparecen en la pantalla del dispositivo, como los de cualquier app, aunque no tengas el panel abierto. Así te enteras al instante de una orden nueva o de una recarga por revisar.

Cada persona del equipo lo hace en su propio dispositivo: tú y cada miembro de tu staff.

Dónde se hace

En el Dashboard: arriba aparece la franja Instala la app y activa notificaciones, con los botones para instalar y para activar las notificaciones. Si la cierras con la X, vuelve a aparecer a los 7 días. Desaparece sola cuando la app ya está instalada en ese dispositivo y las notificaciones están activas.
En Configuración → Configuración, pestaña Identidad: al final está la sección Aplicación móvil, que siempre está disponible para instalar la app. Desde ahí no se activan las notificaciones: eso se hace en la franja del Dashboard.

Instalar el panel como app

La app aparece en tu dispositivo con el nombre Nuvlyx y abre tu panel en su propia ventana, sin la barra del navegador.

En Android o en el computador (Chrome o Edge)

Pulsa Instalar en la franja del Dashboard, o Instalar app en este dispositivo en Aplicación móvil, y confirma en la ventana del navegador.

Si no ves el botón, instálala desde el menú del navegador: menú de tres puntos ⋮ → Instalar app (o Añadir a pantalla de inicio). En Aplicación móvil verás ese mismo aviso: “Tu navegador ya la puede instalar”.

En iPhone o iPad

Abre el panel en Safari, no en Chrome.
Pulsa Compartir (el cuadrado con una flecha hacia arriba).
Elige Añadir a pantalla de inicio.
Confirma con Añadir.

En la franja del Dashboard, el botón Cómo instalar te muestra estos mismos pasos. En Aplicación móvil se llama Cómo instalar en iPhone / iPad.

Activar las notificaciones push

Entra al Dashboard en el dispositivo donde quieres recibirlas. En iPhone o iPad, desde la app instalada.
En la franja Instala la app y activa notificaciones, pulsa Activar notificaciones.
El navegador te pide permiso para mostrar notificaciones: acéptalo.
El botón cambia a Notificaciones activas. Listo: desde ahora te llegan en ese dispositivo.

Repite los pasos en cada dispositivo donde las quieras: tu celular, tu computador, etc. Tu staff las activa en los suyos con su propia cuenta.

Qué notificaciones llegan

Te llegan a ti y a los miembros de staff activos que las hayan activado, sin importar sus permisos. Al tocar una notificación se abre el panel.

Notificación	Cuándo llega	Al tocarla se abre
Nueva orden	Un cliente compra en la tienda o por el bot.	La orden.
Nueva orden pendiente — ORD-…	Una orden queda Pendiente porque no había stock.	La orden.
Nueva recarga pendiente	Un cliente envía una recarga por transferencia.	El Dashboard. Desde ahí, entra a Operaciones → Recargas o pulsa la campana.
Cliente en lista de espera	Un cliente pide que le avises cuando vuelva el stock de una opción.	Inventario, con esa variación.
Bot WhatsApp al 80% del cap y Bot WhatsApp pausado — cap mensual alcanzado	El bot de WhatsApp gasta el 80 % y el 100 % de su cupo del mes. Llegan una vez al mes cada una.	La configuración de WhatsApp.
Soporte respondió tu reporte y Tu reporte cambió a ”…”	El soporte de Nuvlyx responde o cambia el estado de un reporte. Solo le llega a quien lo creó.	Sugerencias.

La lista completa de avisos, con los correos que también te llegan, está en Correos y avisos.

Con el panel abierto

Aunque no hayas activado las notificaciones push, mientras tienes el panel abierto:

La campana de la barra superior muestra cuántas recargas están pendientes. Púlsala para ir a la lista de recargas pendientes.
Cada vez que entra una recarga por transferencia suena un aviso corto y la lista de recargas se actualiza sola.

Dejar de recibirlas

Para dejar de recibirlas en un dispositivo, quita el permiso de notificaciones al panel en la configuración del navegador o del celular. Si en ese dispositivo todavía ves la franja del Dashboard, también puedes pulsar Notificaciones activas: se desactivan en ese dispositivo.

Cuando desactivas a un miembro de staff, deja de recibir las notificaciones.

Si algo no funciona

Permiso bloqueado: en algún momento rechazaste el permiso. Ábrelo en la configuración del sitio en tu navegador (o en los ajustes de notificaciones del celular), permite las notificaciones, recarga el panel y vuelve a pulsar Activar notificaciones.
Push no soportado: tu navegador no admite notificaciones push. En iPhone o iPad, instala primero la app y ábrela desde el ícono.
No aparece el botón Instalar: usa el menú del navegador, como se explica en Instalar el panel como app.
Un error te pide avisar al soporte: escríbenos desde Equipo y seguridad → Sugerencias (ver Sugerencias y soporte).

Relación con otras secciones

Correos y avisos: todos los avisos de tu tienda, por correo, Telegram y push.
Notificaciones y app del cliente: tus clientes también pueden instalar tu tienda como app y activar sus notificaciones.
Órdenes y Aprobar recargas: qué hacer cuando te llega un aviso.
Solicitudes de stock: qué hacer cuando un cliente se anota a la lista de espera.