Programa de referidos

El programa de referidos cumple dos funciones:

1. Para tu tienda — cada cliente puede traer más clientes a cambio de una comisión.
2. Para ti como dueño — también tienes tu propio código y enlace para invitar clientes directamente desde redes o WhatsApp.

Además, puedes decidir si la tienda acepta registros abiertos a cualquiera o solo con código de invitación.

Disponible si tu plan incluye el Programa de referidos, o como add-on.

Activar el programa

Entra a Clientes → Referidos. Activa el interruptor Programa activo. Desde ese momento, los nuevos clientes pueden registrarse usando el código de un referidor.

Configurar comisiones

Nuvlyx soporta dos niveles de referidos:

• Nivel 1 (referidor directo) — porcentaje que recibe quien invita directamente al cliente. Máximo 50%.
• Nivel 2 (referidor indirecto) — porcentaje para quien invitó al referidor del nivel 1. Máximo 25%. Pon 0% para desactivarlo.
• Monto mínimo de compra para generar comisión — si la compra es menor a este valor, no genera comisión. Pon 0 para que cualquier compra genere pago.

Mientras el programa está activo, un recuadro te muestra el Resumen de comisiones, por ejemplo:

Nivel 1: 5.0% del valor de cada compra

Nivel 2: 2.0% del valor de compras de nivel 2

Pulsa Guardar configuración para aplicar los cambios. Los porcentajes nuevos se aplican a las compras que se hagan desde ese momento; las comisiones ya generadas no cambian. Si apagas Programa activo, las compras nuevas dejan de generar comisión.

Qué genera comisión

La comisión es un porcentaje del total de la orden, incluido el costo de envío cuando la orden lleva productos físicos. El monto mínimo de compra también se compara con ese total.

Generan comisión:

• Las compras que el cliente referido hace en la tienda o por el bot de WhatsApp.
• Las ventas que registras a su nombre en el punto de venta.
• Las renovaciones de licencias, si en Configuración → Configuración, pestaña Renovaciones, está marcada la casilla Pagar comisión de referidos también en renovaciones (viene marcada). Si la desmarcas, las renovaciones no generan comisión.

Las recargas de saldo nunca generan comisión: solo las compras.

Cuándo se acredita la comisión

La comisión se genera en el momento de la compra y queda pendiente. Pasa a la billetera del referidor cuando la orden se completa:

• Si la orden se entrega en el momento de la compra, como pasa casi siempre, la comisión se acredita enseguida.
• Las ventas del punto de venta se acreditan al registrarlas.
• Si la orden quedó pendiente por falta de stock, la comisión se acredita cuando la completas entregando los pendientes a mano desde Órdenes.

Precaución

Hoy, cuando un pedido pendiente se completa con la entrega automática al cargar inventario, su comisión no se acredita: se queda en Pendiente de acreditar.

El referidor ve lo acreditado y lo pendiente en la sección Referidos de su panel en la tienda, y cada comisión acreditada aparece como un movimiento en su monedero. Tú lo ves en la pestaña Referidos de la ficha del cliente.

Si el referidor activó las notificaciones push de la tienda, recibe el aviso Ganaste una comisión cuando su referido compra en la tienda o por el bot. Las ventas del punto de venta y las renovaciones no envían ese aviso, y no hay aviso por correo.

Si cancelas la orden

Cancelar una orden no descuenta la comisión que ya se acreditó al referidor. Si quieres recuperarla, haz un ajuste Debitar (−) en la billetera del referidor (ver Gestionar un cliente). Si cancelas la orden antes de que se complete, su comisión no se acredita.

Tu código como dueño de la tienda

Tú, como propietario, también tienes un código de referido propio. Lo encuentras en Mi perfil → Cuenta → Mi código de referido.

En esa tarjeta ves:

• Tu código (por ejemplo NVX-A3KF) — se genera automáticamente la primera vez que abres la sección y luego es permanente.
• Tu enlace de invitación — una URL lista para compartir, con la forma https://tu-tienda.nuvlyx.com/register?ref=NVX-A3KF.
• Dos botones: Copiar código y Copiar enlace.

Cuando un visitante entra por ese enlace, el formulario de registro prefija el código automáticamente. Tras completar el registro, ese cliente queda vinculado a ti como referido directo.

Tu código como propietario no genera comisiones. Ya recibes el 100% de cada venta como dueño de la tienda, así que no tendría sentido pagarte una comisión adicional a ti mismo — el sistema lo ignora automáticamente. Las comisiones del programa de referidos se pagan únicamente a tus clientes cuando ellos invitan a otros.

En la misma tarjeta verás un contador con cuántos clientes se han registrado usando tu enlace.

Cómo ven los clientes su código

Cada cliente también tiene su propio código y lo encuentra en su panel personal dentro de la tienda pública, en la sección Referidos. Lo comparte con otras personas y al registrarse usando ese código quedan ligados como referido.

Registro abierto vs. solo por invitación

Puedes elegir cómo entran nuevos clientes a tu tienda desde Configuración → Configuración, pestaña Acceso:

• Abierto — cualquier persona puede registrarse desde la tienda. El código de referido es opcional (solo se pide si llegan por un enlace ?ref=...).
• Solo por invitación — el formulario de registro exige un código de referido válido (NVX-XXXX) para completar el alta. Ese código puede ser el tuyo como dueño o el de cualquier cliente con código generado.

Usa el modo Solo por invitación si quieres que tu tienda sea una comunidad cerrada — por ejemplo, un grupo privado donde solo entra quien reciba tu enlace personal.

Ver configurar tu tienda para los pasos exactos.

Relación con otras secciones

• Gestionar un cliente: código, referidos y comisiones de cada cliente.
• Órdenes: entregar pedidos pendientes y cancelar órdenes.
• Renovaciones: la casilla de comisión en renovaciones.
• Configurar tu tienda: registro abierto o solo por invitación.