Comprar un add-on

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Los add-ons se contratan vía transferencia bancaria con aprobación manual. El flujo es similar a recargar saldo: generas un pedido, pagas, subes la captura, y el equipo de Moshipp activa el módulo cuando confirma que recibió el dinero.

Antes de empezar

• Confirma tu moneda de facturación (COP / USD) en tu perfil. Los precios y las cuentas bancarias se ajustarán a esa moneda.
• Ten a mano una app o web bancaria para hacer la transferencia.
• Necesitarás guardar la captura del comprobante y el número o referencia de la transferencia.

Paso a paso

1. Entra a Add-ons

   Desde el panel ve a Cuenta → Add-ons. Encontrarás los módulos disponibles separados en Funcionalidades y Capacidad extra.

   

2. Pulsa “Comprar” en el add-on que quieres

   Solo verás el botón “Comprar” en los módulos que no estén ya incluidos en tu plan y que no tengas activos. Si el plan ya los otorga, verás “Ya incluido en tu plan” y el botón estará deshabilitado.

3. Confirma cantidad y periodo

   Se abre un modal donde puedes elegir:

   • Periodo de facturación — Mensual o Anual (según el add-on, el anual suele ser más económico).
   • Cantidad — solo para add-ons stackable (Almacenamiento, Staff, SKUs). Por ejemplo, “+5 GB” con cantidad 3 = +15 GB en total.

   

   Verás el total a pagar. Pulsa Continuar al pago.

4. Realiza la transferencia bancaria

   El sistema crea un pedido con un número único (ej: ORD-2026-00003) y muestra las cuentas bancarias de Moshipp donde puedes consignar.

   

   Importante

   Usa el número de pedido (ORD-2026-XXXXX) como concepto/referencia de la transferencia. Esto facilita el match cuando el equipo revisa el pago.

5. Sube el comprobante

   En la misma pantalla:

   • Número o referencia de la transferencia — el número de transacción que te dio el banco
   • Captura del comprobante — captura de pantalla del recibo bancario (PNG, JPG, WebP o PDF, máx. 5 MB)

   Pulsa Enviar comprobante.

6. Espera la aprobación

   El pedido pasa al estado En revisión y el equipo de Moshipp recibirá la notificación. Una vez verifiquen que recibieron el dinero, aprobarán el pedido y el add-on quedará Activo en tu cuenta automáticamente.

   Mientras tanto puedes:

   • Ver el estado en Mi perfil → Facturas
   • Cancelar el pedido (mientras esté pendiente o en revisión)

¿Cuánto tarda la aprobación?

Por lo general menos de 24 horas hábiles. Si pasaron 48 horas y tu pedido sigue en revisión, contacta al equipo de soporte.

¿Y si rechazan mi pedido?

Si la transferencia no se pudo confirmar (monto incorrecto, cuenta equivocada, etc.) el pedido pasará a Rechazado con el motivo. Puedes ver el motivo en Mi perfil → Facturas y crear un nuevo pedido cuando hagas la transferencia correcta.