Avisos de stock

Cuando una opción de un producto está agotada, tu cliente no se queda sin salida: puede pedir que le avisen cuando vuelva a haber stock. Esta página te muestra lo que ve y lo que recibe, para que puedas explicárselo si te pregunta.

Tú ves esas peticiones en Solicitudes de stock. En los ejemplos de abajo, el producto es Suscripción Premium y la opción agotada es 1 mes.

Pedir el aviso

1. Entra al detalle del producto

   En la ficha del producto, las opciones sin stock aparecen con la etiqueta Agotado al lado del nombre, pero se pueden seleccionar igual.

   El aviso solo se pide en la ficha del producto. En las tarjetas del catálogo no hay botón de aviso.

2. Elige la opción agotada

   Al seleccionarla, desaparecen Comprar ahora y Agregar al carrito. En su lugar aparece un botón con el nombre de la opción: Avisarme cuando haya stock — 1 mes.

3. Inicia sesión si hace falta

   El aviso necesita una cuenta en tu tienda. Si el cliente no ha iniciado sesión, el botón lo lleva al inicio de sesión y, al entrar, lo devuelve a la página del producto. Ahí vuelve a elegir la opción y pulsa el botón otra vez. Si todavía no tiene cuenta, primero debe registrarse.

4. Listo: queda en la lista de espera

   El botón se reemplaza por el mensaje “En lista de espera para 1 mes — te avisaremos cuando haya stock”.

Si vuelve a entrar al producto

Mientras la opción siga agotada, la tienda recuerda lo que hizo el cliente, aunque haya cerrado sesión y vuelto a entrar:

• Si todavía no le han avisado, ve “Ya estás en la lista de espera para 1 mes” y no aparece el botón.
• Si ya le avisaron y la opción se volvió a agotar, aparece el botón Avisarme de nuevo — 1 mes, con el texto “Ya te avisamos antes. Vuelve a suscribirte para el próximo reabastecimiento.” Al pulsarlo, vuelve a quedar en la lista.

Mientras la tienda comprueba su estado, el botón muestra Verificando… por un momento.

Qué recibe cuando vuelve el stock

Cuando cargas cuentas para esa opción y, después de entregar los pedidos pendientes, queda al menos una disponible, Nuvlyx avisa a todos los que estaban esperando. Cada petición recibe un solo aviso.

• Por defecto, un correo con el asunto “¡Suscripción Premium — 1 mes ya está disponible!” y un botón Comprar ahora que lo lleva al producto.
• Por Telegram, si el cliente lo eligió para Producto disponible (lista de espera) en la sección Notificaciones de su panel y lo vinculó; si no lo vinculó, le llega por correo. Solo puede elegirlo si tu tienda tiene activo el canal Telegram.
• Una notificación push ¡Ya hay stock!, si activó las notificaciones de tu tienda en su navegador (botón Activar notificaciones).

El aviso no le guarda la licencia

Todos los que esperaban reciben el aviso al mismo tiempo, y las unidades se las llevan los primeros que compran. Si cuando el cliente llega la opción ya está otra vez Agotado, puede pulsar Avisarme de nuevo para esperar la siguiente reposición.

Cuándo no aparece el botón

• Opciones que no dependen de stock. Nunca se muestran como Agotado: el cliente puede comprarlas aunque no haya inventario, y su pedido queda pendiente hasta que cargues cuentas. Ver Comprar productos y Órdenes.
• Combos. Un combo agotado no admite aviso. En su lugar, el cliente ve “Este pack está agotado. Puedes suscribirte al aviso de stock de cada producto por separado desde el catálogo.”
• Tarjetas del catálogo. El botón solo está en la ficha del producto.

Cuando algo falla

• “Esta variación tiene stock disponible. Puedes comprarla directamente.” Entró stock justo mientras el cliente tenía la página abierta. Debe recargar la página para ver el botón de compra.
• El cliente quiere salir de la lista. Hoy la tienda no tiene una opción para salirse. Si no le interesa, basta con ignorar el aviso cuando llegue.

Relación con otras secciones

• Solicitudes de stock: dónde ves quién espera y cómo avisar a mano.
• Inventario: al cargar cuentas se envía el aviso.
• Comprar productos: el resto del recorrido de compra del cliente.