WhatsApp (Mosend)

Nuvlyx envía las notificaciones de tu tienda (recargas, pedidos, códigos, etc.) y atiende a tus clientes por WhatsApp a través de Mosend, el proveedor de WhatsApp de Moshipp. La conexión se hace en Integraciones → pestaña “WhatsApp (Mosend)”.

Requisito previo: configurar Mosend con Meta

Mosend conecta tu WhatsApp Business API (la API oficial de Meta) con Nuvlyx. La configuración inicial se hace una sola vez y se compone de estos pasos:

1. Crear tu cuenta en Mosend

Te enviamos el enlace de registro de Mosend (pídelo a soporte de Nuvlyx/Moshipp si aún no lo tienes). Regístrate y crea tu organización.

2. Conectar tu WhatsApp (WABA) y elegir el portafolio

Al conectar tu cuenta de WhatsApp (WABA — WhatsApp Business Account), el asistente de Meta te pedirá seleccionar tu portafolio (Business Portfolio / portafolio comercial de Meta) y completar los datos que solicite. Elige el portafolio correcto de tu negocio y sigue el asistente hasta el final.

3. Verificar el portafolio en Meta

Tu portafolio comercial debe estar verificado en Meta (verificación de empresa). Puedes hacerlo antes o después del registro, pero es necesario para operar con normalidad (sin la verificación, Meta limita el envío de mensajes).

4. Número de WhatsApp con teléfono vinculado

El número que conectes debe tener un teléfono vinculado (una línea real que reciba el código de verificación/SMS o llamada de Meta para activar el número en la WhatsApp Business API).

5. Método de pago para enviar plantillas

Ese número debe tener un método de pago vinculado en Meta (en el WhatsApp Manager del portafolio). El envío de plantillas (mensajes que inicia tu negocio: notificaciones, confirmaciones, etc.) tiene costo y Meta lo cobra a esa cuenta. Sin método de pago, las plantillas no se envían.

Cuando estos cinco puntos estén listos, vuelve a Nuvlyx para enlazar tu cuenta.

Conectar tu cuenta en Nuvlyx

En Integraciones → WhatsApp (Mosend), pulsa Conectar. Tienes dos formas:

Con tu cuenta Mosend (recomendado)

Ingresa el email y la contraseña de tu cuenta de Mosend. Nuvlyx se encarga del resto:

Crea automáticamente la API key dedicada para tu tienda.
Registra el webhook (para recibir los mensajes entrantes y los estados de envío).
Si tu organización tiene varios números, te deja elegir cuál usar.
Si tu cuenta tiene 2FA, ingresas el código de verificación.

No guardamos tu contraseña: solo se usa una vez para crear la API key y el webhook.

Con API key (alternativa)

Si prefieres no usar tus credenciales, pega la API key y el Organization ID de Mosend (los obtienes en el panel de Mosend). Nuvlyx verifica la conexión antes de guardar.

Qué puedes hacer una vez conectado

Notificaciones automáticas por WhatsApp (recargas aprobadas, pedidos entregados, stock disponible, etc.).
Plantillas (templates) aprobadas para los mensajes transaccionales.
Bot de atención que responde a tus clientes y los guía a comprar o recargar.

La configuración fina (número predeterminado, plantillas por evento, bot) se hace en la misma pestaña una vez conectado.