Mis pedidos
Mis pedidos ya no es una página propia: la ruta /billing/orders ahora redirige. El historial completo de tus solicitudes de add-ons, con su estado actual, lo encuentras en Mi perfil → pestaña Facturas (/profile).
Columnas
Sección titulada «Columnas»- Pedido — número único del pedido (
ORD-AAAA-NNNNN) - Add-on — qué módulo solicitaste
- Cantidad — número de unidades × periodo (mensual / anual)
- Total — monto a pagar en tu moneda
- Estado — fase actual del pedido (ver tabla abajo)
- Fecha — cuándo se creó
- Acción — link contextual según el estado
Estados de un pedido
Sección titulada «Estados de un pedido»| Estado | Significado | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| 🟡 Pendiente pago | Creaste el pedido pero aún no subiste el comprobante | Click en Pagar → para completar |
| 🔵 En revisión | Subiste el comprobante; Moshipp está validando el pago | Esperar |
| 🟢 Aprobado | El pago fue confirmado y el add-on quedó activo | Verificar en Cuenta → Add-ons |
| 🔴 Rechazado | El pago no se pudo verificar | Ver motivo y volver a crear el pedido |
| ⚪ Cancelado | Tú o el equipo cancelaron el pedido antes de aprobar | (acción finalizada) |
Si tu pedido fue rechazado
Sección titulada «Si tu pedido fue rechazado»Click en Ver motivo — verás la razón que dio el equipo (ej: “El monto no coincide” o “No encontramos la transferencia con esa referencia”). Puedes crear un nuevo pedido y asegurarte de:
- Usar el número de orden correcto como concepto
- Transferir el monto exacto mostrado en el modal
- Adjuntar la captura completa que muestre fecha, banco, monto y referencia
¿Puedo cancelar un pedido?
Sección titulada «¿Puedo cancelar un pedido?»Sí — mientras esté en estado Pendiente pago o En revisión, puedes cancelarlo desde el modal de pago (botón “Cancelar pedido”). Una vez aprobado o rechazado, ya no es posible cancelar.